Política de devoluciones y reembolsos
En Nocturna Tarot queremos ofrecer una experiencia clara y transparente para todos nuestros clientes. A continuación se detallan las condiciones relacionadas con devoluciones y reembolsos.
Servicios espirituales
Las consultas de tarot y los rituales espirituales son servicios personalizados que se realizan específicamente para cada cliente.
Una vez iniciado el servicio o realizado el ritual, no será posible solicitar devoluciones o reembolsos.
Cancelación de consultas
Si el cliente desea cancelar una consulta de tarot antes de que esta haya comenzado, podrá solicitar la cancelación contactando a través del correo electrónico indicado en la página de contacto.
En estos casos se estudiará cada situación de forma individual.
Productos físicos
En el caso de productos físicos adquiridos en la tienda, el cliente podrá solicitar una devolución dentro de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, siempre que el producto se encuentre en su estado original y sin uso.
Los gastos de envío asociados a la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso.
Productos dañados o incorrectos
Si el cliente recibe un producto dañado o incorrecto, deberá comunicarlo lo antes posible a través del correo electrónico de contacto para gestionar la solución correspondiente.